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【 AVOÉ|購物須知 】

謝謝您選擇 AVOÉ ♡

下單前,請先確認商品資訊、預購等待時間
詳閱以下購物說明

預購商品於每週日收單後,預計等待 14~28 個工作天,不含假日。
商品提早到貨,也會提早安排寄出。
本店不承接急單,請確認可以等待後再下單。
01 下單方式
AVOÉ 下單方式
02 付款與運送方式
AVOÉ 付款與運送方式
03 預購時程與商品進度
AVOÉ 代購流程
如何查詢商品進度?

官網訂單提供到台進度:

「尚未到貨」「已到貨待出貨」「已出貨」 等狀態。

若需要查看商品在國際運輸階段的進度
可使用 「單筆商品查詢」 工具。

04 斷貨與退款

預購商品皆有可能遇到品牌 缺貨/斷貨 的情況
有時也會在我們完成追加後,才收到品牌方的斷貨通知。

⚠ 若訂單內部分商品斷貨
其餘商品仍會照常安排採購與出貨。
斷貨後如何處理?

確認商品斷貨後,我們會主動通知您
並將該商品的款項 退回會員帳戶餘額

01 保留於帳戶內
可於下次購物時直接折抵使用,官網所有上架商品皆可使用。
02 申請帳戶結清
可將帳戶餘額匯款至您指定的銀行帳戶。
申請帳戶結清
會員中心 → 我的錢包 → 帳戶餘額 → 結清

因品牌斷貨所產生的退款
不會影響原訂單已享有的折扣及優惠。

05 取貨與補寄注意事項

包裹寄出後會以 E-mail 通知
(超商到貨簡訊並非唯一通知方式)

下單時,請確認:
收件人姓名、手機號碼、取貨門市或配送地址正確
收件姓名請與取件證件一致。

若包裹逾期未領

商品將由物流中心退回工作室
待拆封並重新包裝後才能再次寄出。

▸ 重新寄送至指定超商
取件時須支付運費 $80
▸ 改為宅配至指定地址
須先補支付運費 $160
(物流中心退回運費 $80 + 重新寄送運費 $80)
為避免產生額外運費及延誤收貨時間
請務必留意取件期限,謝謝配合 ♡
06 售後服務

商品收到後如有售後相關問題
請依退換貨政策說明辦理。